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L’EPSM s’investit dans des programmes de psychoéducation thérapeutique

L’Établissement Public de Santé Mentale (EPSM) de la Marne a mis en place plusieurs programmes de psychoéducation et d'éducation thérapeutique du/de la patient(e). Il s’agit d'un processus d’apprentissage par lequel une personne acquiert des compétences pour gérer la maladie qui la concerne.

La psychoéducation et l’éducation thérapeutique du/de la patient(e) accompagnent la personne dans la compréhension de ses troubles psychiques (auto-analyse et diagnostic) et dans l’acquisition d’outils utiles et de compétences d’autosoins pour gérer ses troubles au quotidien (affirmation de soi, techniques de communication, relaxation, méditation).

Ces programmes participent à l’amélioration de la qualité de vie de la personne, en favorisant la reprise de pouvoir sur sa santé et sa vie (empowerment), et en contribuant à son rétablissement.

L’EPSM de la Marne porte le groupe Bipol’Air pour les personnes atteintes de troubles bipolaires, et BREF et Profamille pour les familles et proches de patient(e)s présentant des troubles psychiatriques.

Profamille, destiné aux familles et aux proches de personnes atteintes de schizophrénie ou de troubles apparentés

Le réseau Profamille a développé un programme psychoéducatif destiné aux familles et aux proches de personnes atteintes de schizophrénie ou de troubles apparentés. Celui-ci, d'origine québécoise, est utilisé par 87 pays francophones, dont 74 équipes en France.

À quoi sert-il ?

Ses objectifs sont de mieux connaître la maladie, de développer les habiletés relationnelles, d’apprendre à mieux gérer ses émotions et de déployer autour de soi un réseau de soutien.

Son efficacité est démontrée dans la réduction des rechutes, des hospitalisations, des tentatives de suicide des patient(e)s. Il permet également d’améliorer l’accès à l'emploi et la qualité de vie et de la santé des familles.

L'équipe de Profamille de Reims est composée de professionnel(le)s de l'EPSM de la Marne.

Comment prendre contact avec l’équipe Profamille ?
CMP Bonnafé - 10, rue Gaston-Boyer - 51100 REIMS
Tél. : 03 26 88 46 45
Mail : profamille@epsm-marne.fr

BREF, programme de psychoéducation des familles

BREF est un programme court sur 3 séances, à destination des personnes confrontées au(x) premier(s) épisode(s) psychotique(s) d’un proche.

À quoi sert-il ?
Les premiers symptômes, le premier contact avec les services de psychiatrie, la première hospitalisation sont souvent des moments angoissants pour les proches qui sont dans l’incompréhension, l’impuissance et l’inquiétude de l’avenir. Ce programme doit vous aider à verbaliser vos craintes et à mieux vous repérer dans le réseau de soutien à votre disposition.

Comment et où se déroulent les séances ?
Les séances sont animées par 2 soignant(e)s n’intervenant pas dans la prise en charge du/de la patient(e). Une seule famille est reçue à la fois.

Les séances se tiennent au :
CMP Maupassant
1er étage de la Clinique de Champagne
1, rue de l’Université
51100 REIMS.

Comment prendre contact avec l’équipe de BREF ?
Tél. : 03 26 86 86 14
Mail : secretariat.cure@epsm-marne.fr

Brochure

Le Groupe Bipol'Air, pour mieux comprendre le trouble bipolaire

Le Groupe Bipol’Air a été lancé en 2014 et s’adresse aux personnes atteintes de trouble bipolaire.

À quoi sert-il ?

Les personnes atteintes de trouble bipolaire vont apprendre à connaître leur maladie et à mieux la gérer. Elles sont considérées comme sujets de leur santé et actrices de leur maladie.

Différentes thématiques sont abordées durant les séances : vivre avec un trouble bipolaire, identifier les différentes phases de la maladie, comprendre et adapter sa prise en charge, éviter les rechutes, communiquer sur sa maladie, rencontre avec les aidants, etc.

Comment et où se déroulent Les Séances ?
Le programme comprend 8 séances s’étalant sur 6 mois. Le groupe Bipol’Air est animé par le Dr Martina Traykova, médecin psychiatre, Capucine Foulquier, infirmière, et Chloé Lécolle, référente parcours insertion.

Les séances se déroulent tous les 15 jours au :
Centre rémois de réhabilitation psychosociale
13, rue Voltaire
51100 REIMS.

Comment prendre contact avec l’équipe du groupe Bipol’Air ?
Tél. : 03 26 88 87 84

Une commission des usagers (CDU) pour renouer le dialogue

La Commission Des Usagers (CDU) a été instaurée par la loi de modernisation du système de santé du 26 janvier 2016, en remplacement de la Commission de la relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Sa mission principale : veiller au respect des droits et de la dignité des usagers, et faciliter leurs démarches. Elle participe notamment à l’élaboration des réponses aux plaintes des patient(e)s ou des familles, allant parfois jusqu’à la médiation. Il s’agit d’un véritable lieu d’expression pour tous, d’un espace de dialogue entre les patient(e)s et les professionnel(le)s.

La CDU a accès à l’ensemble des plaintes et réclamations adressées par les usagers et/ou leur famille, ainsi qu’aux réponses apportées par l’établissement, aux événements indésirables graves, aux demandes de dossier patient(e). En 2021, 46 réclamations ont été adressées au directeur (36 en 2020). Le délai moyen de réponse était de 11 jours en 2021 (contre 14 en 2020). 70 demandes de dossier patient(e) ont été effectuées en 2021 (80 en 2020). La CDU intervient uniquement si le litige n’a pu être réglé au sein d’un service ou si les patients et/ou leur famille n’ont pas obtenu de réponse satisfaisante. Certaines plaintes concernent la vie quotidienne des usagers, comme la qualité des repas ou des problématiques liées aux vestiaires.

Les usagers sont entendus

Les dossiers traités en commission sont ceux qui touchent spécifiquement à la qualité des soins et aux droits des patient(e)s. Dès que la CDU est saisie, elle doit répondre dans les plus brefs délais. Elle commence par rappeler la demande, repréciser les faits, puis elle rencontre le/la ou les plaignant(e)s afin qu’il(s)/elle(s) puissent verbaliser, expliquer leurs véritables attentes concernant cette plainte ou cette réclamation. Dans la majeure partie des cas, les personnes veulent simplement être entendues et que l’établissement tienne compte de leurs attentes.

Lorsque le dialogue s’avère difficile, voire impossible, entre l’usager et/ou sa famille et les services concernés, la CDU propose une médiation – médicale ou non - afin d’essayer de rétablir un lien. En 2021, comme en 2020, 1 médiation médicale a été réalisée : l’objectif est de permettre à l’usager et/ou sa famille et aux soignants de renouer le dialogue.

Par ses avis et propositions, la CDU participe à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients(e). Elle siège au conseil de surveillance, au Directoire.

Comment fonctionne cette commission ?

Ses membres de droit sont des représentants des usagers (4), des médiateurs médecins (2), des paramédicaux (2), des représentants de la Direction des soins, de la Direction de la qualité, gestion des risques, audit et organisation. Marie-Jeanne Salvatori, représentante des usagers, membre de l’Unafam et psychiatre de formation, préside cette commission depuis sa création.

En 2021, ils se sont réunis 5 fois (4 en 2020). Les représentants des usagers tiennent par ailleurs une permanence une fois par mois en présentiel sur le site Pierre Briquet et par téléphone à la clinique Henri Ey.

Contacter la CDU :

Tél. : 03 52 20 39 24

Mail : representantsdesusagers@epsm-marne.fr

Le Comité d'éthique veille au « bien agir »

Dans leur exercice, les professionnel(le)s sont régulièrement confronté(e)s à des difficultés de choix, à des dilemmes ou à des impossibilités de répondre : « Que dois-je faire ? », « Que devons-nous faire ? » ou encore « Que puis-je ? », « Que pouvons-nous faire ? ».

L’éthique, c’est le respect de la dignité de la personne humaine, une valeur dont émanent la plupart des droits des patient(e)s : respect de la vie privée, absence de discrimination, droit à l’information et au consentement, droit au refus de soin, etc.

L’Établissement Public de Santé Mentale (EPSM) de la Marne a constitué un comité d’éthique. Il s’agit d’un comité de réflexion rendant des avis fondés sur le « bien agir ». Il a pour missions l’affirmation d’une culture de l’éthique au sein de l’établissement, la promotion des réflexions et des actions sur des questions d’éthique hospitalière, la constitution d’un lieu d’échanges et de réflexions autour des problématiques de l’usager, du/de la professionnel(le) et de l’institution ; et l’organisation de rencontres et de journées d’étude.

Ce comité d’éthique ne remplace pas les instances déjà existantes et leurs compétences propres telles que les tribunaux, les associations de patient(e)s, les syndicats ou la direction de l’établissement.

Au sein de l’EPSM de la Marne, ce comité de réflexion est constitué d’une équipe pluridisciplinaire regroupant des médecins, des psychologues, des juristes, des paramédicaux et des intervenant(e)s extérieur(e)s en fonction des thèmes abordés.

Patient(e), proche ou aidant(e), vous pouvez contacter le comité d’éthique si un cas particulier et complexe vous interpelle :

• Par courrier au Comité d’éthique :
  EPSM de la Marne
  1, chemin de Bouy - BP 70555 - 51022 Châlons-en-Champagne Cedex
• Par courrier interne adressé au Comité d’éthique
• Par mail : ethique@epsm-marne.fr

L’Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam)

Créée en 1963, l’Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam) est une association qui accompagne au quotidien les personnes atteintes de maladies psychiatriques et leur famille, afin de les aider à sortir de l’isolement et à faire face à la maladie.

Nos valeurs et nos missions | Unafam

Contactez l'Unafam dans la Marne :

Maison de la Vie Associative - 122 bis, rue du Barbâtre
Boîte 50, 4e étage, bureau 409
51100 REIMS

Tél. : 06 73 66 13 02

Mail : 51@unafam.org

Ces numéros peuvent vous être utiles 

• Tabac Info Service : 39 89, de 8 h à 20 h, du lundi au samedi. 
  Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac. Service de coaching personnalisé par Internet.

Tabac Info Service
 

• Alcool Info Service : 0 980 980 930, de 8 h à 2 h, 7j/7. 
  Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool et leurs proches.

Alcool Info Service

• Drogues Info Service : 0 800 23 13 13 ou 01 70 23 13 13 (depuis un portable), de 8 h à 2 h, 7j/7.
  Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues et leurs proches.

Drogues Info Service

• Écoute Cannabis : 0 980 980 940 de 8 h à 2 h, 7j/7. 
  Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de cannabis et leurs proches.

Ecoute Cannabis

• Joueurs Écoute Info Service : 09 74 75 13 13, de 8 h à 2 h, 7j/7. 
  Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec les jeux, et leurs proches.

Joueurs Info Service

• S.O.S. Amitié Reims : 03 26 05 12 12, 24 h/24, tous les jours.

SOS Amitié

• Vie Libre : 03 26 55 29 55. 
  Cette association accompagne les personnes à sortir de l'alcoolisme par des actions de prévention et d'aide avant, pendant, après les soins.

Vie Libre

• Alcool Écoute Joie et Santé : 06 59 87 30 40 / 06 30 24 54 48.

Alcool Écoute Joie & Santé

• Alcooliques Anonymes : 09 69 39 40 20.

Alcooliques Anonymes